Domande frequenti
È un nome ufficiale IAU?
No. Stai dedicando una stella vera sulla nostra mappa, come regalo. Non stai comprando la stella e non ricevi un nome ufficiale dall’Unione Astronomica Internazionale. I nomi scientifici (e l’assenza di un nome proprio) restano quelli dei cataloghi.
Posso regalare una stella?
Sì. Al checkout indichi il nome di chi riceve il regalo, un messaggio, l’occasione e, se vuoi, la sua email. Nel messaggio al destinatario non mettiamo l’importo. Quando la dedica è pubblicata potrà aprire la scheda della stella e vederla sulla mappa.
Quando compare sulla mappa?
Dopo il pagamento (o dopo la conferma della settimana gratuita) rivediamo testo e eventuale foto. Di solito entro due giorni lavorativi. Poi la dedica va online sulla stella e nel cielo pubblico. Ti arriva una email quando è live (lato nostro la posta di produzione deve essere attiva).
Posso cambiare la dedica dopo?
Non da un’area fai-da-te, oggi. Scrivici dal modulo di contatto con il numero ordine. Possiamo aggiornare un messaggio già pubblicato se la modifica è contenuta e passa di nuovo la moderazione. Non spostiamo una dedica già pagata su un’altra stella dopo la pubblicazione.
Che succede alla scadenza?
I piani a tempo (settimana, mese, anno, 5 o 10 anni) escono dalla mappa pubblica a fine periodo. La stella può poi essere dedicata da altri. La dedica a vita resta finché teniamo accesa la mappa, salvo rimozione prevista dai Termini. Il rinnovo automatico non c’è ancora.
Come funzionano i rimborsi?
Per un ordine a pagamento non ancora pubblicato, chiedi entro 14 giorni: rimborsiamo via PayPal e liberiamo la stella. Dopo la pubblicazione rimborsiamo solo se abbiamo rifiutato o tolto la dedica, o se abbiamo sbagliato l’addebito. La settimana gratuita non ha un addebito. Nell’account non c’è un bottone «rimborsa»: usa il contatto e indica il numero ordine. Regole complete: Termini.
Due persone possono dedicare la stessa stella?
Non nello stesso momento. Finché una dedica è online quella stella è esclusiva su SkyKeepsake. Dopo la scadenza (o se la cancelliamo) può essere dedicata di nuovo.
Posso aggiungere una foto?
Sì, nel configuratore. La foto è facoltativa, passa dalla stessa moderazione e può essere ridimensionata per la mappa. Usa solo immagini che hai il diritto di pubblicare.
Serve un account?
No, non per comprare. Serve un’email valida per l’ordine. L’account è utile dopo, se vuoi vedere le tue dediche in un unico posto o reimpostare la password.
Quanto costa la settimana gratuita?
Niente. PayPal non parte. La dedica passa comunque in moderazione. Possiamo limitare le settimane gratuite se vengono usate per riempire la mappa di spam.
In che valuta è il listino?
Euro. PayPal addebita in EUR.